Ceci est un résumé de notes prises à l’occasion du Geneva Forum on Social Change qui s’est déroulé du 29 au 30 mai 2010 au Centre International de Congrès de Genève
Intervenant : Docteur Graham Clewer, supply chain manager @BodyShop Uk.
BodyShop a été créé par Anita Roddick, activiste dans la défense des droits humains.
“if you can hear the voice of the farmer in everything you do, then you are doing the right thing”
La valeur fondamentale pour l’entreprise est l’échange communautaire («community trade» CT) et cela depuis 1987. Cela est inscrit dans la mission de la compagnie
Pour eux, les producteurs (bien souvent des agriculteurs à l’origine des ingrédients des produits bodyshop, sont des «agents de la nature». De fait, en les traitant comme des partenaires et non simplement des fournisseurs, on créé un écosystème durable.
Body Shop se base sur ce qu’ils appellent le «three way win» :
- Manage demand (avec des répercutions sur les processus opérationnels de la société)
- Bring benefits (avec la mise en exergue de valeures tel que «business as a force for good)
- Support the brand
pour ce dernier point, il est important de raconter des histoires pour amener le consommateur à valoriser la marque. Les films publicitaires de BodyShop mettent en avant cette relation privilégiée avec le producteur (les acteurs sont de vrais agriculteurs de différents pays)
—> holistic connectivity / approval
—> ask people what they want
